Agcom per l’Italia Digitale

Una campagna con l’obiettivo di informare ogni cittadino e utente su diritti, tutele e opportunità concernenti il mondo delle comunicazioni elettroniche, comprese telefonia e pay tv e di facilitare l’alfabetizzazione digitale.

Questa la mission di “Agcom per l’Italia digitale”, partita l’11 novembre 2022 con il lancio di due spot trasmessi sulla televisione nazionale, ma anche altri contributi che saranno divulgati via stampa, radio, social e tv locali.
Fra le iniziative previste, un sito disponibile per scoprire la copertura della rete fissa al proprio domicilio e un altro al fine di verificare la reale efficienza di connessione fissa o mobile dell’offerta acquistata.

Il presidente dell’Autorità Giacomo Lasorella – a ricordo del 25esimo anniversario di Agcom – ha sottolineato quanto l’obiettivo della campagna sia incrementare la consapevolezza del consumatore in merito ad una serie di servizi.
In particolare ci si riferisce a “Misurainternet”, per valutare la qualità della propria connessione. E “Conciliaweb” con il proposito di risolvere eventuali controversie relative ad internet in modo agile e veloce.

Una sfida, insomma, con la mission di accompagnare l’Italia e gli italiani nella società digitale tramite una maggiore regolazione e servizi e incrementata vigilanza.
Come ha dichiarato Lasorella “Il digitale, in questi 25 anni, è stato il fil rouge della nostra attività e ora la sfida sarà quella di accompagnare il Paese verso una Società Digital, attraverso lo strumento della vigilanza ma anche attraverso i servizi offerti per il consumatore”.

La campagna dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni in pratica

Agcom - Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni – diffonderà inizialmente due spot televisivi sulla Rai. Parliamo di pubblicità lunghe 30 secondi con il compito di trasmettere due messaggi di fondo. Il primo è essenzialmente di carattere istituzionale, in grado di fornire una panoramica iniziale per quelle che saranno le principali attività di Agcom per tutelare ed edurre gli utenti.

Il secondo è per aiutare i clienti di internet a conoscere realisticamente la copertura di rete a banda larga e ultra al proprio indirizzo civico (Broadband Map).
In più, sono disponibili i servizi Misurainternet e Misurainternetmobile che offrono il servizio di verifica dal proprio IP per valutare l’effettiva velocità di connessione fissa o mobile del proprio provider internet.

Successivamente è previsto il lancio di altre sei pubblicità con il proposito di introdurre i consumatori alle informazioni basilari in merito a specifiche tematiche che sono oggetto di regolamentazione e vigilanza da parte di Agcom.
Rilevanza specifica è data alla modalità di funzionamento del portale online Conciliaweb. Una piattaforma che si occupa della risoluzione di possibili controversie nate fra provider dei servizi web e consumatori con una particolare attenzione nei confronti di trasparenza tariffaria; pratiche di recesso e cambio operatore.
E ancora, attenzione alle agevolazioni per clienti con disabilità e all’Internet aperta.

Come abbiamo anticipato, la campagna viaggerà anche attraverso spot oggetto di promozioni social sui profili ufficiali Agcom. Parliamo di contributi che usciranno su Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter e YouTube. L’utilizzo delle varie risorse social serve appunto a coinvolgere diverse nicchie di consumatori digitali nel medesimo storytelling. Ciò, al fine di rendere più consapevoli gli utenti sui propri diritti nel campo delle comunicazioni elettroniche.

Per quanto riguarda la stampa, questa campagna si baserà sia sul messaggio istituzionale che su quello tematico, con un particolare focus sulle risorse messe a disposizione dei consumatori digitali, ovvero possibilità di misurare copertura e velocità e risoluzione di controversie.
Agcom prevede sempre nel campo di questa campagna, tre webinar a novembre rivolto alle associazioni consumatori.

La campagna Agcom nel 2023

Il programma della campagna continuerà anche nei primi mesi del 2023, per presentare i risultati delle suddette iniziative di formazione e informazione, con tanto di tutorial video a spiegare come compilare il modello D per la segnalazione di inefficienze.

Ci saranno anche podcast, racconti di facile fruibilità, esperienze concrete di disservizi legati ai contratti di fornitura internet che possono coinvolgere qualsiasi utente. Questi spiegheranno anche come i suddetti problemi siano normalmente risolti da Agcom nelle soluzioni delle controversie.
Pensiamo che la campagna “Agcom per l’Italia digitale”, sia davvero fondamentale per un utilizzo consapevole e informato di internet in modo da trarne la migliore esperienza anche sui siti legali ADM che possono essere confrontati.

Per restare sempre aggiornati sul mondo del digitale, dei giochi online e delle ultime news sui casino games, continua a seguire il nostro blog.

Redatto da: Armando Maniscalzi